Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ nm66

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "nm66" hoặc "Nền tảng" chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và dịch vụ trực tuyến được vận hành tại tên miền nm66.one và các miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã tạo tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của nm66.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên hệ thống nm66, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến (nm66 Casino), nổ hũ, đá gà và tất cả các trò chơi, sản phẩm giải trí được cung cấp trên nền tảng nm66.
• "Giao dịch" có nghĩa là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hay nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản nm66.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng nền tảng nm66 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác trên cả nước. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật địa phương có liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến tại nơi mình sinh sống.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ nm66, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. nm66 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ và có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và số CMND/CCCD.
• Chỉ được phép sở hữu một tài khoản nm66 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ bị coi là gian lận và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không đang bị đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ nm66 trước đó vì vi phạm điều khoản.
• Hoàn tất quy trình Xác minh Danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch tài chính đầu tiên.

Tài khoản nm66 là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm các trường hợp truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía Người dùng.

• Người dùng có nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• nm66 khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Trường hợp phát hiện truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nm66 qua địa chỉ email [email protected].
• nm66 có quyền tạm khóa tài khoản khi phát hiện hoạt động bất thường nhằm bảo vệ quyền lợi của Người dùng.
• Người dùng không được phép chia sẻ, cho mượn, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản nm66 dưới bất kỳ hình thức nào.

nm66 xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ). Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng thương mại khác).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho một giao dịch: 50.000 VNĐ
• Mức nạp tối đa theo ngày mặc định: 100.000.000 VNĐ (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản)
• Tiền được cộng vào ví nm66 ngay sau khi giao dịch được xác nhận, thông thường trong vòng 60 giây đối với ví điện tử
• Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra tính chính xác của thông tin chuyển khoản. nm66 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch chuyển sai tài khoản do lỗi từ phía Người dùng

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong 5–15 phút
• Trước khi rút lần đầu, Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng CMND/CCCD hợp lệ
• Tiền rút phải được chuyển về tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên chính Người dùng đã đăng ký tại nm66
• nm66 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền trong thời gian tối đa 72 giờ để thực hiện kiểm tra an ninh nếu phát hiện dấu hiệu bất thường

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng nm66 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây:

• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống nm66 không thể hủy hoặc thay đổi, trừ các trường hợp lỗi hệ thống được nm66 thừa nhận.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy bỏ hoặc gián đoạn trước khi hoàn thành, nm66 áp dụng quy tắc hoàn trả cược theo chính sách cụ thể của từng môn thể thao.
• Kết quả do nm66 và/hoặc nhà cung cấp dịch vụ trò chơi công bố là kết quả chính thức và có tính ràng buộc.
• nm66 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt với tỉ lệ kèo sai do lỗi hệ thống (obvious error) và hoàn lại số tiền cược gốc.
• Tối đa tiền thắng cược trong một ngày có thể bị giới hạn tùy theo cấp độ tài khoản và loại trò chơi.

nm66 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi và thưởng cho thành viên. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo và Người dùng có nghĩa vụ đọc kỹ trước khi kích hoạt.

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng yêu cầu vòng cược từ 10x đến 40x giá trị thưởng trước khi rút tiền. Tỉ lệ cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng được quy định. Hết hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Một thành viên, một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản, một số điện thoại và một phương thức thanh toán.
• nm66 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• Mọi khuyến mãi chỉ dành cho thành viên đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ nm66:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống nm66.
• Thực hiện cược theo tổ hợp nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả (arbitrage betting) theo cách vi phạm chính sách nm66.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Tham gia vào bất kỳ hình thức rửa tiền hoặc giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử không thuộc sở hữu của mình.
• Cố tình gây tổn hại đến hệ thống, cơ sở hạ tầng kỹ thuật hoặc danh tiếng của nm66.
• Ép buộc, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác trên nền tảng.

nm66 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Công ty không bảo đảm dịch vụ sẽ hoạt động liên tục hoàn hảo trong mọi thời điểm mà không có gián đoạn kỹ thuật.

• nm66 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Người dùng tự chịu rủi ro về các khoản cược thua. nm66 không có nghĩa vụ bồi hoàn tiền cược thua hợp lệ.
• Trách nhiệm tối đa của nm66 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.
• nm66 không chịu trách nhiệm về các sự cố phát sinh từ kết nối internet của Người dùng, lỗi thiết bị hay phần mềm của bên thứ ba.

nm66 coi chơi có trách nhiệm là một phần không thể thiếu trong triết lý vận hành. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng thông qua cài đặt tài khoản trên nền tảng nm66.
• Công cụ tạm dừng tài khoản (cool-off) cho phép Người dùng tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tính năng tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) cho phép Người dùng đóng tài khoản hoàn toàn nếu cảm thấy mình không kiểm soát được hành vi cá cược.
• nm66 có đội ngũ hỗ trợ chuyên về trách nhiệm cá cược, sẵn sàng hỗ trợ và kết nối Người dùng với tổ chức tư vấn chuyên nghiệp khi có yêu cầu.

Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của nm66.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và nm66, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Khiếu nại ban đầu: Người dùng gửi khiếu nại trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ khách hàng nm66 qua email [email protected] hoặc Zalo/Telegram. nm66 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng trong 72 giờ, trường hợp sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét.
3. Phân xử độc lập: nm66 cam kết hợp tác với bên phân xử độc lập nếu Người dùng yêu cầu sau khi các bước nội bộ không đạt kết quả.
4. Luật điều chỉnh: Mọi tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

nm66 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự chấp thuận trước của Người dùng, với điều kiện:

• Thông báo về thay đổi sẽ được gửi qua email đăng ký và/hoặc hiển thị nổi bật trên trang web nm66.one ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Các thay đổi quan trọng liên quan đến quyền lợi tài chính sẽ có thời gian thông báo trước ít nhất 30 ngày.
• Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ nm66 sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận điều khoản mới.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến điều khoản này, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng nm66:

• Email: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 24 giờ làm việc

nm66 luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ người dùng để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất trên nền tảng của chúng tôi. Người dùng cũng có thể tham khảo Câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến.